אני חווה ניתוקים בשידור / התמונה נתקעת / נטענת לאט. מה לעשות?

ראשית, בדקו את החיבור שלכם לאינטרנט.

אם אתם צופים דרך הטלוויזיה, ודאו כי הכבלים מחוברים באופן מיטבי לראוטר שלכם ולמכשיר הטלוויזיה שבו אתם צופים.

אם אתם צופים דרך מכשיר סלולרי או במחשב שלכם, ודאו כי אתם מחוברים ל-Wi-Fi שלכם.

בדקו את מהירות האינטרנט שלכם. מהטלפון הסלולרי או מהמחשב הכנסו לאתר https://www.speedtest.net ולחצו על GO כדי להריץ את הבדיקה. כדי לצפות בתכני הווידאו באופן רציף ומיטבי, מהירות החיבור לאינטרנט צריכה להיות ‎5 מגה-ביט לשנייה (Mbps) או יותר.

אם החיבור נראה תקין, נסו לצאת מ-+12 והכנסו פעם נוספת. מומלץ גם לבדוק האם קיימת גרסה מעודכנת יותר לאפליקציה ולהתקין אותה.

אם עדיין אתם חווים בעיות בצפייה, הכנסו לאפליקציות סטרימינג נוספות שמותקנות אצלכם ובדקו האם התקלה קיימת גם שם. אם כן, ייתכן כי מדובר בבעיית חיבור לאינטרנט – פנו לספק האינטרנט שלכם ובדקו מה ניתן לעשות.