היה לי בעבר חשבון ב-makoTV ושכחתי את שם המשתמש, מה עליי לעשות?

אין יותר צורך בשם משתמש על מנת להתחבר ל-+12. כל שנדרש הוא להזין את כתובת המייל איתה נרשמתם בעבר, אליה תקבלו קוד אימות חד פעמי. לאחר שתזינו את קוד האימות, תתחברו מחדש למשתמש שלכם.

אם שכחתם את כתובת המייל איתה נרשמתם ל-makoTV, צרו איתנו קשר במייל [email protected] או בוואטסאפ במספר 050-2010818 ונשמח לסייע לכם.

בעת הפנייה אלינו, נזדקק למספר נתונים שיעזרו לנו לייעל את הטיפול בפנייה. הנתונים הללו יעלו אוטומטית אם תכתבו אלינו דרך כפתור ייעודי שנמצא באפליקציה בטלפון הסלולרי/במחשב שלכם.

איך עושים את זה?

אם אתם גולשים באתר +12 במחשב שלכם, גללו עד תחתית המסך ולחצו על כפתור “לפנייה במייל”.

אם אתם גולשים באפליקציה +12 במכשיר הסלולרי שלכם, לחצו על כפתור “פרופיל” ואז על כפתור “צור קשר”.

אם אתם גולשים באתר +12 בדפדפן במכשיר הסלולרי שלכם, לחצו על שלושת הפסים שמצד ימין, גללו מעט למטה ובחרו ב”פנייה במייל”.

בעת פתיחת חלונית המייל יופיעו הנתונים הרלוונטיים, כמו Device ID, Account ID ו-App ID. אל תמחקו את הנתונים האלה מהפנייה שלכם – אנו נזדקק להם. כמו כן, אנא צרפו בעת הפנייה חשבונית/קבלה על השימוש ב-+12 (לא משנה מאיזה חודש).